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岳阳出租车行业“五星级出租汽车”评选活动纪实

时间:2019-08-20 19:44 来源:未知  手机版

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“请带好随身物品,下车注意安全!”“您好,要去哪里?”在记者的采访过程中,从清晨到日暮,利诚公司的“的哥”蔡文都要一遍遍地重复着文明用语,热情地接送每一位乘客,一句句热情周到的话语,拉近了他与乘客之间的距离。多年来,爱心送考、无偿献血、拾金不昧……蔡文用自己的优质服务和满腔爱心穿梭在城市个各个角落,用实际行动向“五星级出租车”这一荣誉靠拢。这只是岳阳城区1000多台“的士”争创五星级出租车的一个缩影。

争创文明行业 打造城市名片

全城启动“五星级出租汽车”评选

“争创优质服务,守护秀美岳阳”。今年5月18日,对岳阳出租车行业来说,是一个值得铭记的日子。为不断提升出租汽车行业服务水平,提升文明城市岳阳的文明程度,这一天,岳阳市城区“五星级出租汽车”评选活动正式启动。全市11家出租汽车企业、1700多辆车、4000多从业人员积极响应,争先创优,形成了比、学、赶、帮的良好风气,一名名“的哥”“的姐”用微笑、爱心、耐心和努力,赢得市民无数“叫好声”,擦亮了城市的“流动名片”。

出租车是城市交通的重要组成部分,是一座城市的“流动名片”,浓缩着城市的文明与进步。我市抓住深化城市文明建设和国家卫生城市复审的契机,以“争创优质服务,守护秀美岳阳”为主题,在中心城区组织开展“五星级出租车”评选活动,呼吁广大出租车司机朋友以实际行动争做文明“驶”者,提供优质服务,营造文明出行的交通环境,助力城市文明建设。

据了解,从5月中旬到9月底,“五星级出租汽车”评选将从规范服务、安全营运、文明礼仪、卫生环保、诚实守信五个方面,采取“全面参与与树立典型、行业评选与群众监督”相结合的方式,按照“全员考核、企业申报、行业审定、社会公示、表彰奖励”步骤,评选表彰100台“五星出租车”,颁发标识并奖励2000元,并对3家优秀企业颁发奖牌。评选期间,城区出租车上将安装一个服务评价系统,广大乘客可以通过服务评价系统进行服务评价。

活动伊始,市出租汽车行业协会向“的哥”“的姐”们发出了倡议:“五星级出租汽车”评选吹响了行业争先创优的冲锋号,全体从业者迅速投身到该行业有史以来最广泛、最深入、最热烈的活动中来。各出租车公司紧急动员,宣传指导、规范着装、强化管理……“擦亮城市‘名片’,争做文明‘驶’者”成为4000的哥的姐统一的行动指南。

自觉文明行车 全力优质服务

将善行义举的文明火种撒遍大街小巷

5月27日晚,利诚公司湘FT7359出租车驾驶员陈国光在火车站营运时发现一老人疑似走失,主动上前询问并报警,协助寻找家人,并婉拒其家人的现金酬谢……

6月26日,华胜出租车公司出租车驾驶员吴昊(化名)积极配合公安民警成功抓获一名广东命案犯罪嫌疑人……

7月9日晚,鸿乐公司湘FT8775出租车驾驶员张凡在火车东站接送4位外地游客后,发现后座上乘客遗失的手机,他放弃营运第一时间驱车将手机送还失主……

7月27日下午,鸿乐公司湘FT8778出租车驾驶员吴瑜琼经过得胜南路时,发现一名环卫工人突然中暑急需送医院治疗,她毫不犹豫停止营运,用最短时间将环卫工人送至市一医院救治……

“五星级出租汽车”评选启动以来,在城区大街小巷,都能看到出租车顶灯LED显示屏上滚动播放着“创文明岳阳,做文明司机”等公益用语,车内副驾驶座位前,禁烟标志、驾驶员行为规范、服务监督卡等十分醒目。乘车时,司机先道上一声“您好”,再热情询问目的地,下车后提醒乘客检查好所携财物。

“以前打车很少有司机主动提醒我们要系安全带;部分男司机开车时还边抽烟边接电话;到达目的地后除非你主动索要发票,很少有主动给的。然而,随着活动开展,出租车行业不文明之风改观明显,这得益于‘五星级出租汽车’的评选活动。”谈到出租车行业发生的种种变化,经常打车出行的方女士深有感触。

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本文标签:出租车 岳阳 城市 行业 乘客

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